Häufig gestellte Fragen

1. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Auf dieser Seite können Sie Ihr Paket verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben. Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand Die Kosten der Bestellung gehen zu unseren Lasten.* Der Versand Ihrer Produkte ist daher KOSTENLOS.

3. Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wir bemühen uns, Ihr Produkt immer innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden! KOSTENLOS. Die Lieferzeit für ein vorrätiges Produkt in Deutschland beträgt in der Regel 4-13 Werktage. Dies ist eine geschätzte Lieferzeit und gilt nur, wenn das Produkt tatsächlich versendet wurde. Die Lieferzeit kann je nach Umständen variieren. Beispiele hierfür sind coronabedingte Verzögerungen bei Postdienstleistern.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Das ist möglich! Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:

KLICKEN SIE HIER, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

5. Kann ich meine Bestellung ändern?

Leider können wir Ihre Bestellung nachträglich nicht mehr ändern. Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen möchten, geben Sie bitte online eine neue Bestellung auf. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Wo ist meine Auftragsbestätigung?

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte HIER, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren, falls Ihre Bestellbestätigung dorthin weitergeleitet wurde.

7. Wie storniere ich meine Bestellung?

Zwischen Ihrer Bestellung und der Bearbeitung vergeht nur eine kurze Zeit. Wenn Sie uns direkt nach der Bestellung unter kundendienst@rabatthaus.com kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Andernfalls versenden wir Ihre Bestellung und Sie können sie nach Erhalt an uns zurücksenden.

8. Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Leider kann es gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter folgendem Link überprüfen:

HIER KLICKEN, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Sie haben Ihre Bestellung drei Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns darum.

9. In meiner Bestellung fehlen einige Produkte. Wie ist das möglich?

Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass die Produkte separat versendet werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.

10. Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?

Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie unter REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

11. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand mit angebrachten Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender ist stets für den Versand verantwortlich.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto gutzuschreiben.

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12. Ich habe meine Auftragsbestätigung verloren. Was nun?

Die Bestellbestätigung wird Ihnen bei Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundendienst@rabatthaus.com. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren, da die Bestellbestätigung dorthin weitergeleitet werden könnte.

13. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Auf dieser Seite können Sie Ihr Paket verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben. Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

14. Der Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an. Wie ist das möglich?

Sobald Ihr Paket versendet wird und beim Versandunternehmen eintrifft, stehen Ihnen Track & Trace-Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es zwischenzeitlich zu Verzögerungen kommen kann.